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退款说明

在办理退款前,请确保您的商品符合退货政策。如果售后人员同意了您的退款申请,退款将按照您提供的账户退回。

邮费退还说明

退货原因 发货邮费 寄回邮费 备注
客户自己的原因 客户承担 客户承担 一律不接受客户的到付邮件或者平邮邮件。
物流配送、第三方不可抗力、淘天下自己的原因 淘天下承担 淘天下承担 用户退回的邮费将返还到用户的账户。

优惠券退还说明

优惠券类型 退还方式
满减优惠券 不退还
直接抵扣类现金券 商品退款完成后,退回已使用的现金券
目前淘天下上能使用的优惠券包括两种类型:满减优惠券和直接抵扣类现金券。在进行售后退款时,满减优惠券优惠的金额将不予退还。直接抵扣类现金券优惠的金额在退款完成后,将通过现金券的形式返还给用户。


积分退还说明

1. 如果使用了积分购买的商品发生退货的话,用户支付的积分将在系统退款后的24小时内退回至用户账户;
2. 积分是由淘天下制定并依据国家相关法律法规及规章制度予以解释和修改,规则以网站公布为准。

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